Términos y Condiciones de Uso
Bienvenida a MORLENCERIA. Te presentamos de manera clara y transparente las condiciones de compra, pagos seguros, logística de envíos desde Cuenca a todo el Ecuador y garantías de satisfacción.
Guía Rápida de Compra: Lo que debes saber en 1 minuto
✓ Envíos a todo el Ecuador (Servientrega 24h y cooperativas directas).
✓ Envío Gratis Nacional en compras a partir de $40 con prendas de lencería.
✓ Entregas privadas en Cuenca coordinadas en el horario acordado.
✓ Empaque 100% anónimo, sellado y discreto sin rótulos comprometedores.
✓ Asesoría personalizada por WhatsApp para la selección de tu talla ideal.
ℹ Modalidad 100% previo pago para despachos (no trabajamos contraentrega).
ℹ Modelos únicos y exclusivos: se adjudican a quien confirme el pago primero.
ℹ Facturación oficial con Nota de Venta autorizada por el SRI (RIMPE).
ℹ Por razones de higiene íntima, prendas y juguetes no admiten cambios si fueron abiertos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar y utilizar nuestra tienda en línea MORLENCERIA, aceptas de manera plena e incondicional cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso. Si en algún momento no estás de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, te solicitamos amablemente no hacer uso de este sitio web.
2. Información del Usuario y Requisitos de Despacho
Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información verídica, actual y completa para garantizar la entrega puntual y segura de tus productos:
• Entregas locales en Cuenca: No solicitamos número de cédula. Solo requerimos tu número celular de contacto, dirección exacta y el nombre de la persona que recibirá el paquete.
• Envíos a nivel nacional (resto del país): Es indispensable proveer número de cédula o pasaporte y los datos completos exigidos por la normativa de transporte interprovincial (Servientrega o cooperativas de transporte).
3. Política de Privacidad y Confidencialidad
Toda la información personal compartida durante tu compra se encuentra protegida y tratada bajo estricta reserva conforme a nuestra Política de Privacidad. Tus datos son empleados exclusivamente para la gestión logística de tu pedido y nunca serán compartidos con terceros sin tu consentimiento.
4. Pedidos, Métodos de Pago, Modelos Únicos y Régimen RIMPE
Al confirmar una compra, certificas que los productos seleccionados y tus especificaciones de talla son las correctas. Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Régimen Tributario Oficial (RIMPE Negocio Popular):
MORLENCERIA opera bajo el régimen RIMPE - Negocio Popular conforme a las directrices vigentes del SRI. Por normativa legal de este régimen, no emitimos facturas con desglose de IVA. A solicitud del cliente, emitimos y entregamos con total gusto una Nota de Venta oficial autorizada por el SRI para tu pleno respaldo y tranquilidad.
5. Logística de Envíos, Plazos de Entrega y Devoluciones
Nuestros despachos se organizan cuidadosamente desde nuestra sede central en Cuenca hacia todas las provincias del Ecuador. Puedes consultar el detalle completo de plazos y condiciones en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos:
🛡️ Protocolo de Higiene y Bioseguridad: Por estrictas normativas sanitarias y de salubridad pública internacional, las prendas íntimas de lencería y los juguetes para adultos no admiten devolución ni cambio si el empaque, precinto o sello de fábrica fue abierto (0% de reembolso). Únicamente se evalúan solicitudes sobre empaques 100% sellados e intactos de fábrica dentro de los plazos vigentes.
6. Propiedad Intelectual
Todo el material presente en nuestra plataforma, incluidos textos, logotipos, elementos gráficos, fotografías y estructura visual, se encuentra protegido por las normativas de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción, comercialización o distribución sin previa autorización expresa por escrito de MORLENCERIA.
7. Canales de Comunicación y Asesoría
Al concretar un pedido o solicitar información, aceptas recibir comunicaciones operativas vinculadas a tu pedido (confirmación de pago, guía de remisión, estado del envío o soporte postventa). Puedes solicitar el cese de mensajes informativos o promocionales en cualquier momento comunicándote directamente a través de nuestros canales oficiales.
8. Limitación de Responsabilidad
MORLENCERIA no se hace responsable por demoras derivadas de casos fortuitos, condiciones meteorológicas adversas o imprevistos propios de las empresas de transporte externo, ni por el uso indebido que el usuario otorgue a los artículos sin atender las recomendaciones de cuidado de telas o manuales de dispositivos íntimos.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o adecuar estos Términos y Condiciones cuando las dinámicas comerciales o las normativas legales así lo ameriten. Las versiones modificadas entran en vigor a partir del instante de su publicación en esta página web.
10. Legislación Aplicable y Resolución Cordial
Estos Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes de la República del Ecuador.
En MORLENCERIA valoramos profundamente tu confianza y satisfacción. Ante cualquier consulta, eventualidad o situación imprevista con tu compra, nuestro compromiso primordial es escucharte y buscar siempre una solución justa, ágil y cordial mediante diálogo directo a través de nuestros canales de atención al cliente. En caso fortuito de requerirse una instancia formal, nos acogemos con mutuo respeto a las disposiciones legales correspondientes en la ciudad de Cuenca, Ecuador.
¿Tienes dudas o consultas sobre nuestros Términos y Condiciones?
Estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud de compra con calidez y transparencia.